工作计划：体育彩票业务拓展与优化

1. 工作目标

短期目标（13个月）

增加体育彩票销售额10%。

扩大销售渠道，新增至少5个合作销售点。

提升客户满意度，通过调查问卷达到90%的正面反馈。

长期目标（412个月）

建立一个在线体育彩票平台，实现线上销售额占总销售额的30%。

开发并推广至少两款新的体育彩票游戏。

建立一个忠诚度计划，增加客户粘性。

2. 所需资源

人力资源

市场营销团队：5人，负责市场调研、推广活动策划与执行。

技术开发团队：3人，负责在线平台的开发与维护。

客户服务团队：2人，负责客户咨询与满意度调查。

物质资源

市场推广预算：100,000元，用于广告投放、促销活动等。

技术开发预算：150,000元，用于在线平台的开发与维护。

培训预算：20,000元，用于员工培训与技能提升。

信息资源

市场调研报告：了解目标客户群体的需求与偏好。

竞争对手分析：掌握竞争对手的动态与策略。

3. 风险预测

市场风险

市场需求变化：可能因经济波动或政策变化导致需求下降。

竞争加剧：新进入者或现有竞争对手的策略调整可能影响市场份额。

技术风险

在线平台安全问题：可能遭遇黑客攻击或数据泄露。

技术故障：系统故障可能导致服务中断。

运营风险

合规风险：可能因违反相关法律法规而面临处罚。

客户满意度下降：服务质量或产品问题可能导致客户流失。

4. 跟进与评估

定期会议

每周市场营销团队会议，跟进推广活动进展。

每月技术开发团队会议，评估平台稳定性与功能完善度。

每季度全体会议，总结业绩，调整策略。

数据监控

实时监控销售额、客户反馈、在线平台访问量等关键指标。

定期进行市场调研，了解客户需求变化。

绩效评估

每月评估团队成员的工作绩效，根据业绩调整激励措施。

每季度进行整体业务评估，根据结果调整工作计划。

通过计划的实施，预期能够有效提升体育彩票业务的销售额与市场竞争力，同时确保业务的可持续发展。